Hangi Kargo şirketi ile çalışmaktasınız?MNG kargo ile çalışmaktayız.
Ürünlerde Değişim Süresi Nedir ?Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar gelmemiş olması şartıyla değişim süresi teslim tarihinden itibaren "3 Gün"'dür.
Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş nasıl yol izlemeliyim?Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü kargo adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Yurtdışı iadelerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Ürün hasarlı , ayıplı, defolu ve yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti tarafınıza iade edilir.
(Özel indirimli ürün veya kampanyalı ürünlerde ayıplı ve/veya defolu olmadığı sürece iade değişim işlemi gerçekleşmemektedir)
Nasıl değişim yapabilirim?Almış olduğunuz ürün / ürünleri size teslim edildikten 3 gün içerisinde bulunduğunuz bölgedeki herhangi bir MNG kargo şubesine, sipariş veren kişinin, isim Soyisim, Telefon ve (729771828) değişim kodunun yazdığı iade kargo paketini adres belirtmenize gerek kalmadan kargo görevlinize teslim edip, ürünlerin bize ulaşmasını sağlayabilirsiniz. İşlemlerinizin hızlı olması adına değişim paketin içerisine mutlaka (DEĞİŞİM) ibareli ve nedeni yazılı olan bir not bırakınız. Değişimde gidiş geliş kargo ücreti müşteriye aittir ürün göndermeden önce mutlaka whatsapp, isntagram veya buradan bizimle iletişime geçmelisiniz.
Değişimlerde firmamız herhangi bir kar amacı gütmediği için bu ücretler tamamen kargo firmasına aittir.
IBAN numaranızı nasıl öğrenebilirim?QNB Bankası
Mine Mutlu
TR80 0011 1000 0000 0111 6303 54
